Política de devoluciones y rembolso
En Red Astrea nos comprometemos a ofrecer formación de calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, establecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos aplicable a las inscripciones realizadas en nuestros cursos:
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículo 103), el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales suministrados en línea una vez que haya comenzado la ejecución del curso, con el consentimiento expreso del usuario y sabiendo que, al iniciarlo, pierde su derecho a desistir.
No obstante, ofrecemos las siguientes condiciones de cancelación:
Cancelación antes del inicio del curso
Si el/la participante desea cancelar su inscripción antes del inicio del curso, podrá solicitar la devolución del importe abonado, con las siguientes condiciones:
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Si se comunica con al menos 7 días naturales de antelación al inicio, se reembolsará el 100 % del importe pagado.
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Si se comunica entre los 6 y 2 días previos, se reembolsará el 50 % del importe pagado.
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Si se comunica con menos de 48 horas de antelación, no se realizará devolución.
Cancelación una vez iniciado el curso
Una vez iniciado el curso (es decir, cuando el/la participante haya accedido al contenido digital), no se admiten cancelaciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos excepcionales:
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Error en el pago duplicado, previa comprobación.
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Suspensión del curso por parte de Red Astrea por causas organizativas o técnicas no imputables al usuario.
Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes deberán enviarse por escrito al correo info@redastrea.com, indicando:
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Nombre completo de la persona inscrita.
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Curso en el que se inscribió.
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Fecha de inscripción.
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Motivo de la cancelación.
Red Astrea responderá en un plazo máximo de 7 días laborables y, en caso de ser aprobada la devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado.
Modificación de la política
Red Astrea se reserva el derecho de modificar la presente política de devoluciones y reembolsos. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha de actualización.
